L15 社會心理學

人的思考和行為如何受到與別人互動的過程所影響。

Social Roles (社會角色) - 一個人在社會中的地位，期望他有哪些行為。

  • 史丹佛監獄實驗 - 監獄中權威者和被監管者行為影響。

Social Cognition 社會認知

Attribution (歸因) - 是什麼導致了某人的這種行為?

  • Internal (dispositional) - 內部的性格
  • External (situational) - 外在的情境

歸因時的偏誤：

  • Fundamental attribution error - 低估了外在環境對於行為的影響。
    • ex:她現在很生氣，所以她一定是個脾氣暴躁的人。
  • Actor-observer bias - 傾向於將他人的行為歸因於內在因素，將自己的行為歸因於外在因素。
  • Self-fulfilling prophecies (自我實現預言) - 偏誤可能會形成事實。
    • 老師被告知某一群學生是"黑馬" (事實上隨機抽出的學生)。
    • 在學年度的最後，這些"黑馬"在 IQ 分數上多了 22 分，顯著高於控制組。

Attitude 態度

  • Cognitive 認知 - beliefs, ideas
  • Affective 情感 - emotions, feelings
  • Behavioral 行為 - actions

Persuasion 勸說

嘗試改變他人的態度，良好的溝通包含以下要點：

  • Communicator (溝通者) - 提出論點或訊息的人。
    • 討人喜歡、善於表達、值得信賴、專家。
    • 在某些方面與受眾相似。
  • Message (信息) - 溝通者的論點。
    • 訴諸情緒，尤其是恐懼或焦慮。
    • 提供了明確的行動方針。
    • 陳述明確的結論。
    • 有事實和統計數據支持。
    • 重複的行為。
  • Audience (受眾) - 有說服力的訊息所針對的個人或群體。
    • 對於知識較為豐富的觀眾 - 提出雙面的論點。
    • 對於知識較為稀少的觀眾 - 提出單面的論點。

Cognitive Dissonance 認知失調

當行為和態度不一致時出現的一種不舒服的狀態。

Conformity (一致性) - Asch Experiment (阿希從眾實驗)

  • 將您的行為與感知的社會規範相匹配。
  • 受試者與其他人坐在一起，故意給出錯誤答案。

其他會改變態度的事物：

  • Leader (領導者)
  • Obedience (服從) - 遵守權威人士的指示
    • Milgram’s experiment (米爾格倫實驗) - 研究人員 (權威) 要求受試者 (老師) 電擊學生。
  • Groupthink (團體迷思)
    • 在決策過程中，由於成員傾向讓自己的觀點與團體一致，因而令整個團體缺乏不同的思考角度，不能進行客觀分析。
  • Brainwashing (洗腦)
    • Unfreezing - 因為身體和心理虐待、睡眠不足、羞辱和孤立而使舊有的信念鬆動。
    • Change - 達到崩潰點並放棄以前的信念。
    • Refreezing - 獲得新的態度和信念。
  • Cult (邪教)
    • Recruitment (招募) - 成員通常在情緒的低谷加入。
      • 分手後
      • 在考試中掙扎
      • 試圖從家庭中獨立
      • 青少年尋求父母權威的替代
    • Conversion (轉換)
      • Love bombing - 給成員滿滿的愛與理解。
      • Rituals (儀式) - 削弱身體和情緒上的抵抗力，阻礙批判性思考。